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咪蒙和淘宝都尬上了新零售春节重庆旅游山西视窗 王鸥回应传闻 win8 pro vl 祁阳租房 怪坡滑雪场怎么样 美国 流感 宝格丽夜茉莉香水 藤蔓矢量图 清爽桌面壁纸 李玉刚被曝隐婚9年 向感性回归的“奥斯卡”面临影响力危机

来源:kingsecurity.net.cn 晋州晚报
2020-3-12

【聆志零】专栏作者叶志荣亿邦动力网资深智库、“社群零售”理论第一人、新零售专家为大家提供有关“新零售”最独到的解读。以人货场三维一体作为出发点从ID到交付场景再到物流纵横逐步呈现以社群零售为前台、互联网化物流为中台、大数据与金融创新为后台的新零售体系。

过去一周两个值得做零售、做品牌、做产品的人注意的事件:

1、 禁言回归后的咪蒙打出了“电商运营”的招聘广告寻求一位“最好能把杜蕾斯卖给冈本员工”的电商运营人员。有消息称咪蒙这次想要进军小程序电商。

2、淘宝的无人店出街了。用户在进门时需要打开手机淘宝授权完成身份验证允许人脸识别与支付宝自动扣款随后便可以在店内自由采购。离店时会有一道屏幕显示扣款金额手机则将同步收到扣款信息。根据阿里巴巴的技术专家介绍这个无人便利店结合了人脸识别、机器学习、人体跟踪、无人结算等技术。

有人处喧嚣无人处热闹。

新零售时代强调“有人”的社群零售追求“无人”的自动化零售将一步一步改写现有的零售格局。

一、社群零售:“有人”的质感

咪蒙:“我经常会写女人要怎样才有质感那必然是因为我发现自我太没质感了想跟大家在消费观念上一起成长。”

聆志零:“认知升级人们才能构建出判别事物的新参照系有了参照系才能够引导人们的消费行为作出与原来不同的选择。社群可以共建出新的认知参照系创建属于社群的新标准。”

社群是消费观念成长的土壤社群零售是消费升级的最好载体。

(一)以咪蒙为代表的自媒体开始做电商是社群零售未来重要的组成形态。

今天的“自媒体”、KOL通过创造内容的方式为消费者提供新的认知也为消费者创造新的连接关系。“自媒体”既是消费者所选择的认知媒介也是消费者所选择的生活圈层入口——只有发现了质感的缺才有对质感的追从精神到物质从时间到空间。

我与自媒体电商联盟SEE的创始人万旭成对自媒体电商有这样的共同判断:自媒体电商兼具对用户时间与空间的经营。自媒体既然已经成功的“开启用户心智”必然顺势的要“进入用户生活”。只有对用户的时间与空间都有相应的渗透自媒体的生命力与变现力才能更加持久。

微信小程序的演进为自媒体连接电商提供了目前最好的解决方案。通过小程序零售商、品牌商、制造商等成熟的流通业者为自媒体众包了商品供应链;反之自媒体则为他们众包了内容与人群运营。双方能力互补互为众包。

基于小程序的灵活场景、不用跳出微信的便捷性自媒体电商的转化率可以大幅提高自媒体从业者可以像咪蒙、一条一样在广告的模式之上有更多与商品、品牌结合的变现模式。对零售商、品牌商、制造商等供应链资源方来说他们可以在传统电商渠道之外获得更多不同人群的流量来源。此外随着自媒体社群运营的深入产品的研发、制造会逐渐的从以渠道、市场为依据逐步深入到以社群为原点为社群定制。

C2B从“Content to Business”、“Community to Business”开始。

(二)社群无处不在线下零售也进入了社群化经营的阶段。

聆志零:“在传统零售的三要素‘人、货、场’之外我认为新零售应该增加多一个维度——群。‘群’存在于新零售的过程中人与人、人与货、人与场等几个维度都可以构成某种‘群’结构的关系建立起新的零售参照系。‘群’同时也是新零售的运营结果形成新的认知创建新的标准沉淀出会员体系。在以‘群’为主体的会员体系中‘人、货、场’也在循环迭代。”

王府井集团副总裁刘长鑫:“我认为新零售就是运用自我的核心竞争能力来不断的吸引顾客最终达到经营顾客生态的数字化的经营实体。核心是什么?是吸引顾客而不是吸引商品。吸引顾客来做什么?经营顾客要用数字化的方式经营顾客生态圈这就是新零售。”

“顾客生态圈”就是一种社群。线下零售的“场”在新零售时代必然是叠加了社群要素的“场”。未来没有实体店只有实体社群店。

“天天拼货团”是个为众多小服装店提供货源、系统服务的APP。原恒安集团电商总经理杨斌转发上一篇专栏文章〖社群零售:阿里与腾讯必然再狠怼一场〗时说:与聆志零聊新零售牛肉火锅最配。于是我与天天拼货团的创始人胡杨约了一顿牛肉火锅。

在天天拼货团上目前聚集了大约20万家各地的服装零售小店。“每一家小店的店主其实都是一个社群的意见领袖。”胡杨说着然后捞起了一颗我相中的牛肉丸。

一家线下的服装小店生存关键期在一年左右熬过了一年基本小店的经营就比较上轨道了。现在的很多85后的小店主他们的经营思路与上一代店主不同。首先产品的加价率没有原来那么高了价格甚至能做到与淘宝比价。第二店主的社群经营能力很强他们会根据到店客户的购买潜力通过加微信的方式建立社群连接走出店门才是服务的开始。当店内有新款、新品到货他们会做“大客专场”邀请客户到店内试衣在那一天只服务几个大客或超大客。当市场上有新风格出现或不属于服装店常备的新东西出现时他们会通过微信或朋友圈推广给客户以类似“社群预售”的形式集单再向供应链下订单……

在加了两盘牛肉之后我为胡杨总结了如下要点:

1、 线下实体店为“社群店”的店主提供了基础的流量来源与信任背书;

2、 社交工具为传统的线下实体店扩展了买卖的时间、买卖的频次、买卖的范围;

3、 社区店是基于地理半径的经营形态社群店是结合了地理半径与信任半径的经营形态;

4、 关键是“服务”有人才能做好服务、做深服务适合非标产品的零售。

不管是王府井的“顾客生态圈”还是天天拼货团的“社群店”都是一种基于地理位置的社群零售形态。百亿巨头与初创公司都在做的新零售实践:未来没有实体店只有实体社群店。

二、自动化零售:“无人”的效率

聆志零:“未来没有实体店只有实体社群店。”

这句话对也不对。有人的实体社群店适合重服务的非标品。正在爆发的无人自动化零售适合轻服务的标品。

智能无人售货机公司邦马特的联合创始人与我说:“无人店的概念最近一个月突然变得特别火比我们预想的要快一年。”

看看无人店这个风口是被哪些大玩家快速推火的:

2017年初亚马逊在美国推出了Amazon Go;

2017年6月大润发与无人店公司缤果盒子在上海推出无人店的样板店;

2017年7月阿里在淘宝造物节上推出无人店样本“淘宝咖啡”;

……

(一)无人店的机会在于“即时消费”环境的成熟

6月16日亚马逊收购全食超市。在我看来生鲜食品零售的互联网化有助于催熟“自动化零售”。鲜食具有明显的“即时消费”特点决策效率短平快无需过多的人为干预。饿了就想买闻见香味就想买看见好看的水果就想买……鲜食消费离不开线下与鲜食消费的即时性、场景性有很大关系谁让那么多“吃货”管不住自我的嘴。“民以食为天”这是天性、人性。传统大卖场式的鲜食零售是计划性的一次买好几天的份量。全食在美国市场的兴起就在于它有别于Wal-Mart、Target等大卖场提供的“计划性消费”环境人们可以更快捷、更适量的购买鲜食产品。

2014年的时候我与一个知名的零食品牌创始人聊起一个想法:做一批自动化的“零食试吃机”让消费者在线下可以体验到食品应该有的色、香、味的特点这是单纯的线上食品电商无法解决的。消费者微信扫码就可以获得一个小包的试吃装既是产品推广也是线下引流。至于机器大小嘛与当年的自动售套机差不多大就可以了……

时至今日移动支付环境如此成熟再做小包试吃装显然有点保守了直接下单转化多爽。一个做大卖场多年的朋友与我说:“消费者会根据自我的效率偏好去选择适合自我的零售业态。”人们的时间越碎片人们越不愿意浪费时间在他们认为无效率的事情上了。“买盒鸡蛋转20分钟超市排5分钟队”这种操作已经难以被新一代人所接受“无人店”作为“即时消费”的新零售场景应运而生。

(二)与实体社群店做认知、重服务不同无人店要做易认知、轻服务的产品。

因为没有人无人店失去了交流的环境假如消费者在无人店里看见的是让他一脸问号脸的商品“即时消费”的需求就不容易出现。

易认知、轻服务的标品不一定是没有区隔的其中很重要的要看社会对某种产品的特点是否形成了相对普遍的认知。“普通鸡蛋”与“有机鸡蛋”都可以通过无人店去卖因为消费者对“有机”概念有相对普遍的认知不需要重度服务来建立新的认知。但假如是“高山富氧除菌负离子有机鸡蛋”则这个就需要一定的认知建立过程了无人店因为缺少认知构建的关键要素——人就会失去转化能力。

除了社会对某种概念的普遍认知品牌同时也是一种认知的承载物。在无人店环境下相对成熟的产品品牌、零售品牌易于创建“即时消费”的需求场景。

……

社群零售(包括实体社群店)是一种“基于慢思考的消费场景”;自动化零售(无人店)是一种“基于快思考的消费场景”(有关快思考、慢思考的概念可以看看〖思考快与慢〗是人类大脑的普遍思维范式)。在社群零售、自动化零售的背后信息的通畅、支付的便利、物流配送的通达、数据的积累等都是必备的基础条件信任的构建则是两者重构零售业态的关键。

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  当谈论奥斯卡奖时我们在谈论什么?这个标志着美国电影观众审美以及学院评委们喜好的奖项每年都能在世界范围引起广泛注意。本届“奥斯卡”那一尊尊金光闪闪的奖杯折射的是电影与时代关系交错出的文化倒影是不同国别观众的关切点与审美特质。

  〖水形物语〗成最大赢家难掩故事灵魂之崩塌

  没了上一届颁奖仪式上错把〖月光男孩〗的奖颁给〖爱乐之城〗的“乌龙”90年高龄的奥斯卡奖少了点刺激。今年给出的最终获奖名单只能用“平常”来形容。尤其是〖水形物语〗获得最具分量的最佳导演、最佳影片以及最佳艺术指导、最佳配乐四个奖项更是让人一头雾水。评委们到底是怎么想的?

  〖水形物语〗在映后得到的专业评价是“低幼审美获得胜利的结果”其关键词是“童心”“浪漫”“唯美”“柔软”。喜欢它的观众赞叹它所营造出的既宏大又阴柔、既勇敢又敏感的氛围但对于熟悉美国科幻、奇幻爱电影的观众来说〖水形物语〗就是一部老套、陈旧、迂腐、猎奇的作品它既没有〖人鬼情未了〗那股令人惆怅的深情也没有〖剪刀手爱德华〗那般伤感与孤独对于不喜欢它的观众它所带来的只是一种令人如坐针毡的不适感。

  被关押在实验室容器里的半人半鱼、又像是外星生物的鱼人与哑女之间产生感情的逻辑丝毫经不起推敲。影片将哑女与鱼人产生感情的原因归于两者身处“边缘”都是“孤独者”但仔细想来人类感情的产生向来是与文化、生活方式、社会交往等密切相关的且感情的深度假如没有一定时间的累积是无法达到一定境界的。

  对于异化感情的讲述向来是危险之地。或许并不擅长讲好感情的〖水形物语〗把对人鱼恋的阐释停留在〖金刚〗的基础上——只有形式上的美好表达而不在(人怪)灵魂层面进行触碰反而能让它赢得更好的故事空间。但〖水形物语〗恰恰相反它拙劣地选择了“性”作为戏剧冲突的核心点对于人鱼与哑女在蓄满水的房间里交合的那一幕进行声势浩大的渲染暴露了影片的恶趣味——当欲望失去了美感甚至成为报复的工具所谓的边缘描写与孤独呈现都支离破碎。

  影片把故事背景设置于冷战时期让人物处在极度压迫的环境下试图为故事增加寓意与深度。但是很遗憾正是因为人鱼与哑女情感线的崩塌导致电影刻意强调的人物身份与形象都变得脸谱化有关间谍、同性恋、黑人等在政治上讨巧的元素都因为此种刻意而成为陪衬不具备打动人的力量。评委们没有把分量最重的奖项给予更符合奥斯卡调性的现实题材〖三块广告牌〗令人有些看不懂。难道仅仅是因为他们已经厌倦了暴力、痛苦以及批判与反思吗?

  〖三块广告牌〗质疑“美国之光”成观众心中“最佳”

  在漫长的奥斯卡奖评选历程中“美国精神”曾引领电影创作很多年也诞生了诸多佳作如〖巴顿将军〗〖辛德勒的名单〗〖与狼共舞〗〖勇敢的心〗〖角斗士〗等等这些捧走过“最佳影片”奖杯、也被视为美国电影荣耀的作品所传达的对自由平等、公平正义的追求被认为是普遍能被接受的价值。

  但进入新世纪以来尤其是2008年之后这十年间奥斯卡奖在“最佳影片”的选择上显得更多元起来。以2008年充满暴力渲染的〖老无所依〗为起点“奥斯卡”老爷爷每年都有变化其中比较显眼的是对“美国精神”的承载不再那么重视开始推崇注意社会问题的电影如〖贫民窟的百万富翁〗〖聚焦〗反思历史与战争的作品如〖为奴十二年〗〖拆弹部队〗注意电影艺术表达形式的电影如〖鸟人〗〖艺术家〗等纷纷进入“最佳”行列。

  在提名影片方面也能反映出奥斯卡奖近几年开始拒绝“主流”的痕迹。比如在日本被称为“丧”、在中国被称为“负能量”的故事与情绪越来越多地出现于奥斯卡“最佳影片”的提名片单当中其中为人所熟悉的有〖海边的曼彻斯特〗〖月光男孩〗〖降临〗〖鸟人〗〖爆裂鼓手〗〖达拉斯买家俱乐部〗〖华尔街之狼〗……这些电影通过提名榜突入眼帘显示奥斯卡奖开始“小众化”并且注重低身姿切入偏重影片的个性表达。那些看上去无比正派、波澜壮阔、闪烁英雄光芒的美国片时代似乎彻底过去了。

  在这样的背景下〖三块广告牌〗算是应时而生。作为一部典型的小镇电影它的优点是用简单的故事背景与人物关系不断制造强烈的冲突。不同的角色都采取暴力手段来发泄内心的不满人与人之间的关系充满了紧张感。曾被誉为“美国之光”的制度、人性以及曾被反复强调的“美国精神”在这部电影里得到了一连串的质疑。〖三块广告牌〗呈现了“美国精神”脆弱的另一面也是不太为人所知的一面但显而易见它让电影里一个个具体的美国人变得更加真实可信。

  在外界看来银幕上的美国人自信中带着点自大爱管闲事有种英雄情结但〖三块广告牌〗 彻底抛弃了以往塑造美国人形象的策略展示了人物敏感、暴躁、无助的一面。这部电影之所以能引起共鸣也因为观众从人物性格身上看到自我的影子——电影的情绪刚好也是当下世界普遍存在的情绪在经济、科技、智能等共同营造的盛大迷局当中作为个体的人仿佛拥有许多也仿佛失去许多。〖三块广告牌〗对于法则失守所带来的焦虑与担心各国观众感同身受。

  解读成功个例时别忽视了好莱坞的“商业本能”

  〖逃出绝命镇〗是本届奥斯卡奖“最佳影片”提名片单中被评论界认为最“政治正确”的一部电影。电影首先指责了白人的虚伪——为了延长生命竟然猎取年轻健康的黑人将之催眠后洗脑进行大脑转移手术来完成续命任务然后含蓄地指出黑人的一些特点比如男仆人的呆板严肃、女仆人的皮笑肉不笑以及男主角好友的夸张与搞怪。当然最终故事是建立在黑人主角胜利大逃亡这个皆大欢喜结局上的。

  其实对于〖逃出绝命镇〗依靠“政治正确”接连摘取各大奖项的批评是站不住脚的。美国电影极少有敢“政治不正确的”换句话说只要是涉及种族、性别、性取向等敏感话题好莱坞一向都会选择倒向大家——怎么讨观众喜欢就怎么干。与其说是“政治正确”不如说是一种“商业本能”。政治是政治生意归生意这些年好莱坞为了讨好中国市场从开始时的走过场到后来的度身定做也证明了这一点。

  〖逃出绝命镇〗最具讨论价值的是它的小成本制作模式即如何在有限的资金条件下通过强化影片的类型色彩与故事曲折性来制作一部吸引人的话题电影这是〖逃出绝命镇〗给美国电影带来的新示例也为其他国家打算在电影创新方面一展拳脚的创作者提供了思路。

  从历史与艺术的角度而不是仅仅从“政治正确”的角度来讲故事也是本届奥斯卡奖另外两部获提名电影〖至暗时刻〗〖敦刻尔克〗的鲜明特点。〖至暗时刻〗里的丘吉尔是众所周知的历史人物〖敦刻尔克〗也是著名的战争事件电影并没有沦落到一个令人厌烦的陈旧叙事轨道上去。〖至暗时刻〗极力着墨于丘吉尔的复杂内心与细腻行为〖敦刻尔克〗以近乎炫技的形式来重现大撤退的场景竭力想要摆脱教科书式的说教。

  是向感性回归还是影响力出现危机

  在影视学者戴锦华看来今年的奥斯卡奖在难民问题、种族主义、宗教原教旨主义、恐怖主义威胁、全球急剧的贫富分化、人工智能应用所造成的弃民问题等题材方面全无涉及当然她也补充说自我从来没有期待好莱坞或者奥斯卡会对这些充满急迫性的问题有所表现。

  好莱坞电影在表达全球重大事件、社会思潮、文化冲突等方面确实是存在延迟性的但在以前几十年里却从来不会缺席美国南北战争、第二次世界大战、对越南战争、“9·11”恐怖袭击、对伊拉克战争等为好莱坞提供了无数素材美国国内存在的诸如种族歧视、经济滑坡、失业问题、反政府情绪等也是好莱坞的创作内容。但电影作为一个特殊的表达形式的确需要沉淀与积累创作者要等到有足够好的素材与足够清晰的表达目标后才得以创作出优展露的故事要求好莱坞与时代步伐同频是不现实的。

  同样道理奥斯卡奖在评奖方面的延迟性特征也更强一些。这个奖项一向有“保守”的元素这种保守也可以视为评委们在等待时间去还原更多历史真相等待人们的价值观往一个方向汇聚他们手中的选票常常并不随“风”而动。

  在上个世纪八九十年代奥斯卡奖对于宏大叙事的偏爱、对于历史题材的推崇以及对英雄主义与美国精神的迷恋催生了一大批符号化极强的获奖电影作品。这些电影裹挟商业片特有的娱乐性在全球范围内巩固了好莱坞的统治力同时也给人留下顽固的印象——美国在借助电影对外强力输出其价值观。

  时至今日人们对美国片的直接感观并没有太大变化还是习惯于敏感地从中寻找溢出电影之外的因素。但事实上通过奥斯卡奖获奖片单已经可以看到近十年来的好莱坞电影正在脱离上世纪八九十年代留下的强大创作惯性在向上世纪四十、五十、六十年代的感性时期回归——那是诞生了〖卡萨布兰卡〗〖花都艳舞〗〖八十日环游世界〗〖金粉世界〗〖公寓春光〗〖窈窕淑女〗〖乐曲之声〗等无数活色生香电影的时代。在那三十年奥斯卡“最佳影片”的获奖片中几乎看不到电影紧贴当时时政、社会的力作电影的功能中被强调与放大的是艺术与娱乐而艺术与娱乐则是感性与梦幻的产物。

  新世纪后的奥斯卡奖亦在逐步远离历史大事件对社会状况保持着理性的审视在感性表达上却大步流星。〖水形物语〗〖月光男孩〗〖爱乐之城〗〖海边的曼彻斯特〗〖鸟人〗〖少年时代〗〖艺术家〗〖午夜巴黎〗〖请以你的名字呼唤我〗它们“组团而来”正在对奥斯卡奖格局形成力量不菲的冲击。虽然“奥斯卡”仍然习惯性地保持某种平衡时不时让严肃题材主导奖项风格但强调电影感性一面的潮流已经呼之欲出。(韩浩月)

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